Terms

§. 1. Postanowienia ogólne

• 1. Regulamin określa warunki świadczenia usług:
• a. udostępnieniu klientowi maszyny zarządzanej zdalnie zgodnie ze specyfikacją zamieszoną w ofercie (dalej zwanych usługami host).
• b. udostępnieniu klientowi powierzchni dysku na serwerze oraz uruchomieniu dostępnych usług zgodnie z ich specyfikacją zamieszoną w ofercie (dalej zwanych usługami www).
• c. udostępnieniu klientowi na jego życzenie dodatkowych usług (dalej zwanych usługami dodatkowymi).
• d. postępowania reklamacyjnego.
• 2. Administratorem serwisu Host24 jest spółka Get24 Poland Sp. z o.o. NIP: 9512534028 KRS: 0000948297 z siedzibą w Warszawie ul. Janowskiego 13/48 (dalej zwany operatorem lub usługodawcą).
• 3. Uiszczenie opłaty za okres abonamentowy jest równoznaczne z potwierdzeniem, że klient zapoznał się z treścią regulaminu i akceptuje jego postanowienia w całości.
• 4. Łamanie zasad regulaminu przez klienta powoduje skutki przewidziane w niniejszym regulaminie oraz w przepisach prawa.
• 5. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie. Klient zostanie o zmianach powiadomiony drogą elektroniczną na podany przy rejestracji usługi adres email.
• 6. Operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji usług w przypadku naruszenia niniejszego regulaminu lub zaistnienia uzasadnionego podejrzenia, że świadczone usługi wykorzystywane są do działań niezgodnych z przepisami prawa lub postanowieniami regulaminu.
• 7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody poniesione przez klienta z powodu wstrzymania lub odmowy realizacji usług z przyczyn wskazanych w §. 1 ust. 6
• 8. Klient oświadcza, iż wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 27 sierpnia 1997r.o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U.z 2002r.Nr.101, poz 926 z późniejszymi zmianami) w zakresie umożliwiającym wywiązanie się ze zobowiązań w stosunku do Klienta. Klient oświadcza, iż został poinformowany o możliwości zmiany i prawie wglądu do zgromadzonych danych osobowych. Administrator zastrzega sobie prawo zamieszczenia adresu URL klienta w zestawieniach klientów oraz listach referencyjnych zarówno w formie pisemnej jak i elektronicznej. W przypadku braku zgody ze strony klienta, jest on zobowiązany powiadomić usługodawcę odrębnym pismem.

§. 2. Usługi Host

• 1. Zamówienie usługi serwera wirtualnego odbywa się na stronie internetowej poprzez wypełnienie, wysłanie formularza elektronicznego oraz opłacenie usługi. Serwer aktywowany jest w 24h, jednak w uzasdanionych przypadkach czas aktywacji może ulec wydłużeniu do maksymalnie 7 dni roboczych.
• 2. Zamówienie usługi może nastąpić w innej formie indywidualnie ustalonej i zaakceptowanej przez obie strony.
• 3. Parametry oraz cena usługi może zostać indywidualnie ustalona na życzenie klienta.
• 4. Jeśli klient korzystający z usług nie poinformuje o rezygnazji z przedłużenia abonamentu jest on automatycznie przedłużany na okres kolejnych 30 dni.
• 5. Brak wpłaty w terminie za przedłużenie okresu abonamentowego serwera skutkuje zablokowaniem dostępu do usługi na okres 7 dni. W przypadku nieuregulowania opłaty w terminie 7 dni od daty zablokowania serwera operator zaprzestaje świadczenia usługi, co skutkuje usunięciem konta oraz wszystkich danych klienta z udostępnionej w czasie trwania usługi powierzchni dysku.
• 6. Datą wniesienia opłaty jest data uznania salda na rachunku bankowym operatora.
• 7. W przypadku dokonania zaległej płatności w terminie 7 dni od daty zablokowania dostępu do usługi serwera hostingowego, po zaksięgowaniu przez operatora płatności na koncie, dostęp do usługi zostanie odblokowany, a czas utrzymania usługi przedłużony zostanie o kolejny okres abonamentowy liczony od daty zakończenia poprzedniego okresu.
• 8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z opóźnień w zaksięgowaniu opłaty na koncie bankowym operatora zawinionych przez osoby trzecie: poczta, banki, płatności kartą kredytową itp.
• 9. Operator zobowiązuje się zapewnić klientowi stały i nieprzerwany dostęp do wykupionych usług. Gwarantuje dostępność usługi w trakcie trwania okresu abonamentowego na poziomie 99,5% dni kalendarzowych w skali roku. Za brak możliwości dostępu do wykupionego serwera z winy operatora, trwający ponad 24 godziny operator zobowiązuje się do rekompensaty w postaci przedłużenia okresu abonamentowego o 2 tygodnie za każde rozpoczęte 48 godzin przerwy ponad okres 1 dnia. Klient w takiej sytuacji winien złożyć pisemną reklamację.
• 10. W przypadku przekroczenia parametrów zamówionej usługi klient ma prawo do zamówienia usługi dodatkowej lub zmiany parametrów usługi serwera wirtualnego. Jeżeli nastąpi przekroczenie parametrów serwera wirtualnego, a klient nie skorzysta z możliwości zamówienia usługi dodatkowej, usługa serwera wirtualnego świadczona będzie wyłącznie do parametrów pierwotnie zamówionej usługi.
• 11. W przypadku łamania postanowień regulaminu przez klienta, operator ma prawo zablokować lub usunąć serwer hostingowy ze skutkiem natychmiastowym. Łamanie zasad regulaminu jest niedopuszczalne.
• 12. Klient winien posiadać aktualną kopię materiałów zamieszczonych na dysku serwera. Operator wykonuje kopie bezpieczeństwa plików, jednak nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane klienta umieszczone na wykupionej usłudze hostingowej, jak też za ich uszkodzenie lub utratę.
• 13. Operator zastrzega sobie prawo do czasowych wyłączeń serwera w celach konserwacyjnych po uprzednim powiadomieniu klienta drogą elektroniczną na podany przezeń adres email. Zapowiadane przerwy techniczne nie są wliczane w gwarantowany czas dostępności usługi. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane brakiem ciągłości świadczenia dostępu do wykupionej usługi hostingowej w wyniku: awarii łącza operatorów internetowych, wystąpienia siły wyższej – kataklizmów, działania czynników i osób trzecich (awarie sprzętu lub oprogramowania), na które nie miał wpływu i nie mógł im zapobiec oraz w pozostałych sytuacjach nie zawinionych przez operatora, w tym usługodawców świadczących usługi telekomunikacyjne dla operatora. Odpowiedzialność operatora m.in. za szkody z powodu niedotrzymania postanowień umowy, regulaminu: jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty rocznej opłaty abonamentowej wniesionej przez Klienta i nie obejmuje ewentualnych utraconych korzyści.

§. 3. Usługi WWW

• 1. Zamówienie usługi serwera wirtualnego odbywa się na stronie internetowej poprzez wypełnienie, wysłanie formularza elektronicznego oraz opłacenie usługi. Serwer aktywowany jest w 24h, jednak w uzasdanionych przypadkach czas aktywacji może ulec wydłużeniu do maksymalnie 7 dni roboczych.
• 2. Zamówienie usługi może nastąpić w innej formie indywidualnie ustalonej i zaakceptowanej przez obie strony.
• 3. Parametry oraz cena usługi może zostać indywidualnie ustalona na życzenie klienta.
• 4. Jeśli klient korzystający z usług nie poinformuje o rezygnazji z przedłużenia abonamentu jest on automatycznie przedłużany na okres kolejnych 30 dni.
• 5. Brak wpłaty w terminie za przedłużenie okresu abonamentowego serwera skutkuje zablokowaniem dostępu do usługi na okres 7 dni. W przypadku nieuregulowania opłaty w terminie 7 dni od daty zablokowania serwera operator zaprzestaje świadczenia usługi, co skutkuje usunięciem konta oraz wszystkich danych klienta z udostępnionej w czasie trwania usługi powierzchni dysku.
• 6. Datą wniesienia opłaty jest data uznania salda na rachunku bankowym operatora.
• 7. W przypadku dokonania zaległej płatności w terminie 7 dni od daty zablokowania dostępu do usługi serwera hostingowego, po zaksięgowaniu przez operatora płatności na koncie, dostęp do usługi zostanie odblokowany, a czas utrzymania usługi przedłużony zostanie o kolejny okres abonamentowy liczony od daty zakończenia poprzedniego okresu.
• 8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z opóźnień w zaksięgowaniu opłaty na koncie bankowym operatora zawinionych przez osoby trzecie: poczta, banki, płatności kartą kredytową itp.
• 9. Operator zobowiązuje się zapewnić klientowi stały i nieprzerwany dostęp do wykupionych usług. Gwarantuje dostępność usługi w trakcie trwania okresu abonamentowego na poziomie 99,5% dni kalendarzowych w skali roku. Za brak możliwości dostępu do wykupionego serwera z winy operatora, trwający ponad 24 godziny operator zobowiązuje się do rekompensaty w postaci przedłużenia okresu abonamentowego o 2 tygodnie za każde rozpoczęte 48 godzin przerwy ponad okres 1 dnia. Klient w takiej sytuacji winien złożyć pisemną reklamację.
• 10. W przypadku przekroczenia parametrów zamówionej usługi klient ma prawo do zamówienia usługi dodatkowej lub zmiany parametrów usługi serwera wirtualnego. Jeżeli nastąpi przekroczenie parametrów serwera wirtualnego, a klient nie skorzysta z możliwości zamówienia usługi dodatkowej, usługa serwera wirtualnego świadczona będzie wyłącznie do parametrów pierwotnie zamówionej usługi.
• 11. W przypadku łamania postanowień regulaminu przez klienta, operator ma prawo zablokować lub usunąć serwer hostingowy ze skutkiem natychmiastowym. Łamanie zasad regulaminu jest niedopuszczalne.
• 12. Klient winien posiadać aktualną kopię materiałów zamieszczonych na dysku serwera. Operator wykonuje kopie bezpieczeństwa plików, jednak nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane klienta umieszczone na wykupionej usłudze hostingowej, jak też za ich uszkodzenie lub utratę.
• 13. Operator zastrzega sobie prawo do czasowych wyłączeń serwera w celach konserwacyjnych po uprzednim powiadomieniu klienta drogą elektroniczną na podany przezeń adres email. Zapowiadane przerwy techniczne nie są wliczane w gwarantowany czas dostępności usługi. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane brakiem ciągłości świadczenia dostępu do wykupionej usługi hostingowej w wyniku: awarii łącza operatorów internetowych, wystąpienia siły wyższej – kataklizmów, działania czynników i osób trzecich (awarie sprzętu lub oprogramowania), na które nie miał wpływu i nie mógł im zapobiec oraz w pozostałych sytuacjach nie zawinionych przez operatora, w tym usługodawców świadczących usługi telekomunikacyjne dla operatora. Odpowiedzialność operatora m.in. za szkody z powodu niedotrzymania postanowień umowy, regulaminu: jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty rocznej opłaty abonamentowej wniesionej przez Klienta i nie obejmuje ewentualnych utraconych korzyści.

§. 4. Dane osobowe

• 1. Operator przetwarza dane jedynie niezbędnie konieczne w ramach realizacji usług i są one usuwane po zakończeniu świadczenia usługi.
• 2. W żadnym momencie baza użytkowników nie będzie sprzedana do żadego podmiotu w celach marketingowych lub list dyskusyjnych. Gromadzone dane nie są ujawniane osobom trzecim, za wyjątkiem upoważnionych przepisami prawa organów władzy publicznej.

§. 5. Zasady realizacji zamówień

• 1. Ceny zamieszone na portalu są cenami brutto.
• 2. Zamówienia realizowane są automatycznie, w kilkanaście sekund od momentu otrzymania potwierdzenia zreazlizowania płatności od pośrednika jednak w wyjątkowych sytuacjach operator zastrzega sobie możliwość wydłużenia tego czasu do maksymalnie 7 dni roboczych.

§. 6. Odstąpienie od umowy

• 1. Odstąpienie od umowy możliwe jest w przeciągu 14 dni od zrealizowania zamówienia.
• 2. Zgodnie z postanowieniami art. 38 Ustawy o prawach Konsumenta w momencie rozpoczęcia korzystania z usługi nabywca traci prawdo do odstąpienia od umowy, jednak zachęcamy do kontaktu jeżeli wystąpi jakikolwiek problem.

§. 7. Reklamacje

• 1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług w ramach serwisu muszą zostać przesłane za pomocą jednego z poniższych kanałów:
• a. formularza kontaktowego dostępnego na stronie - reklamacja zostanie rozpatrzona w przeciągu 24 godzin, w wyjątkowych sytuacjach maksymalnie 7 dni.
• b. poczty elektronicznej, przesłania wiadomości email na adres [email protected] - reklamacja zostanie rozpatrzona w przeciągu 24 godzin, w wyjątkowych sytuacjach maksymalnie 7 dni.
• c. pisemnie, dostarczona na adres siedziby wskazany w §.1 pkt. 2 niniejszego regulaminu - reklamacja zostanie rozpatrzona w przeciągu 30 dni od momentu dostarczenia.
• 2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować klienta, przedmiot oraz okoliczności uzasadniające reklamację.

§. 8. Postanowienia końcowe

• 1. Wszelkie informacje o naruszeniach regulaminu prosimy kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie lub na adres [email protected]